We hanteren een retourbeleid voor ongewenste en defecte goederen. Als u een artikel om welke reden dan ook aan ons moet retourneren, neem dan eerst contact met ons op via e-mail - zie onze contactpagina.

Als retourzendingen worden verzonden zonder deze e-mailmelding, zal de retourzending van uw bestelling waarschijnlijk vertraging oplopen.

Ongewenste goederen

Retourneer de goederen ongebruikt en in de originele verpakking in perfecte staat voor wederverkoop binnen 28 dagen na ontvangst. Wij raden aan om een ​​verzendbewijs te verkrijgen. Een volledige terugbetaling minus de verzendkosten vindt plaats na ontvangst van de geretourneerde goederen.

Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de verzendkosten bij het retourneren van ongewenste goederen.

Het is belangrijk om ongewenste items niet te openen, omdat dit van invloed is op onze mogelijkheid om ze terug te sturen naar de voorraad en de opties voor het oplossen van uw probleem beperkt. 

Defecte goederen

Als een van de goederen defect is, betalen we het volledige aankoopbedrag terug of sturen we u gratis een vervangend product.

Neem contact met ons op door een e-mail te sturen. We zullen doen wat we kunnen om te helpen.

Het is belangrijk om ongewenste items niet te openen, omdat dit van invloed is op ons vermogen om ze terug te sturen naar de voorraad en de opties voor het oplossen van uw probleem beperkt.  Voor artikelen die verkeerd of beschadigd zijn verzonden, streven we ernaar om ze te ruilen of volledig terug te betalen wanneer ze ongeopend en in verkoopbare staat zijn.

Als we deze optie niet beschikbaar hebben, bespreken we de andere opties met u.

 

Goederen uitwisselen

Als je artikelen wilt ruilen, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om je geruilde artikelen bij je te krijgen. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van het terugsturen van het ongewenste artikel naar ons en ook voor de verzendkosten voor het verzenden van het ruilartikel.

Het is belangrijk om ongewenste items niet te openen, omdat dit van invloed is op onze mogelijkheid om ze terug te sturen naar de voorraad en de opties voor het oplossen van uw probleem beperkt. 

 

Een bestelling wijzigen of annuleren

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, kunt u ons een e-mail sturen.

Het is misschien niet mogelijk om uw bestelling te annuleren of te wijzigen als we al zijn begonnen met de verwerking ervan.

We behouden ons het recht voor om een ​​bestelling naar eigen goeddunken te annuleren, en de klant zal alle kosten van de bestellingstransactie terugbetaald krijgen. Er zal een melding worden gedaan om de redenering uit te leggen waar dit scenario zich voordoet.

 

Worden eventuele retourkosten terugbetaald?

Als u iets retourneert vanwege een fout van onze kant, of omdat het beschadigd of defect is, zullen we alle kosten terugbetalen die zijn gemaakt om het artikel naar ons terug te sturen met een bewijs van verzending (door uw verzendkosten terug te betalen - tot naar 2e klasse, alleen ondertekende frankering of gelijkwaardig).

We controleren alle geretourneerde artikelen als beschadigd of defect. In het geval dat we geen fout vinden, behouden we ons het recht voor om het/de item(s) opnieuw in rekening te brengen en onze vergoedingen en onkosten op u terug te vorderen.

 

Mijn Betaalkaart is gewijzigd/verlopen. Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

We verwerken alle terugbetalingen naar de originele kaart die is gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling. Als uw kaart is verlopen, sturen we in plaats daarvan een cheque om het teruggestorte bedrag te dekken.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

We streven ernaar om alle terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen te verwerken en het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw kaart wordt weergegeven, afhankelijk van uw kaart/betaalaanbieder.