Operamos una política de devoluciones para productos no deseados y defectuosos. Si necesita devolvernos algún artículo por cualquier motivo, contáctenos primero por correo electrónico; consulte nuestra página de contacto.

Si las devoluciones se envían sin esta notificación por correo electrónico, es probable que las devoluciones de su pedido se retrasen.

Bienes no deseados

Devuelva los productos sin usar y en su empaque original en perfectas condiciones para su reventa dentro de los 28 días posteriores a la recepción. Recomendamos obtener un comprobante de envío. Se realizará un reembolso completo menos los costos de envío al recibir los productos devueltos.

Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío cuando devuelva productos no deseados.

Es importante no abrir ningún artículo que no desee, ya que esto afecta nuestra capacidad para devolverlos al inventario y reduce las opciones para resolver su problema. 

Productos defectuosos

Si alguno de los productos está defectuoso, le reembolsaremos el monto del costo en su totalidad o le enviaremos un reemplazo sin cargo.

Contáctenos enviando un correo electrónico. Haremos lo que podamos para ayudar.

Es importante no abrir ningún artículo que no desee, ya que esto afecta nuestra capacidad para devolverlos al inventario y reduce las opciones para resolver su problema.  Para los artículos enviados incorrectamente o dañados, intentamos cambiarlos o reembolsarlos por completo cuando no se abren y se pueden volver a vender.

Si no tenemos esta opción disponible, analizaremos las otras opciones contigo.

 

Intercambio de bienes

Si desea cambiar algún artículo, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para que le lleguen los artículos cambiados. Tenga en cuenta que usted es responsable del costo de devolvernos el artículo no deseado y también de los costos de envío para enviar el artículo de intercambio.

Es importante no abrir ningún artículo que no desee, ya que esto afecta nuestra capacidad para devolverlos al inventario y reduce las opciones para resolver su problema. 

 

Cambiar o cancelar un pedido

Para cancelar o modificar su pedido, envíenos un correo electrónico.

Es posible que no sea posible cancelar o modificar su pedido si ya comenzamos a procesarlo.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido a nuestra discreción, y se le reembolsará al cliente cualquier costo de la transacción del pedido. Se realizará una notificación para explicar el razonamiento donde ocurre este escenario.

 

¿Se reembolsarán los gastos de devolución?

Si devuelve algo debido a un error de nuestra parte, o porque está dañado o defectuoso, le reembolsaremos los cargos incurridos al devolvernos el artículo con un comprobante de envío (reembolsándole los costos de envío de devolución - hasta a franqueo postal de segunda clase solamente o equivalente).

Revisaremos todos los artículos devueltos como dañados o defectuosos. En caso de que no encontremos ninguna falla, nos reservamos el derecho de volver a cobrarle por el/los artículo/s y de recuperar nuestras tarifas y gastos de usted.

 

Mi tarjeta de pago ha cambiado/vencido. ¿Cómo recibiré mi reembolso?

Procesamos todos los reembolsos a la tarjeta original utilizada cuando realizó su pedido. Si su tarjeta ha caducado, le enviaremos un cheque para cubrir el importe reembolsado.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Nuestro objetivo es realizar todos los reembolsos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los productos y puede demorar hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su tarjeta, dependiendo de su tarjeta/proveedor de pago.