Wir haben ein Rückgaberecht für unerwünschte und fehlerhafte Waren. Sollten Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel an uns zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail – siehe unsere Kontaktseite.

Wenn Rücksendungen ohne diese E-Mail-Benachrichtigung gesendet werden, wird sich Ihre Bestellung wahrscheinlich verzögern.

Unerwünschte Waren

Bitte senden Sie die Ware unbenutzt und in Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zum Wiederverkauf innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurück. Wir empfehlen, einen Versandnachweis zu erhalten. Eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Versandkosten erfolgt nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen, wenn Sie unerwünschte Waren zurücksenden.

Es ist wichtig, keine unerwünschten Artikel zu öffnen, da dies unsere Fähigkeit, sie wieder auf Lager zu haben, beeinträchtigt und die Möglichkeiten zur Lösung Ihres Problems einschränkt. 

Fehlerhafte Ware

Wenn eine der Waren fehlerhaft ist, erstatten wir entweder den vollen Kostenbetrag oder senden Ihnen kostenlos Ersatz.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir werden tun, was wir können, um zu helfen.

Es ist wichtig, keine unerwünschten Artikel zu öffnen, da dies unsere Fähigkeit, sie wieder auf Lager zu haben, beeinträchtigt und die Möglichkeiten zur Lösung Ihres Problems einschränkt.  Für falsch gesendete oder beschädigte Artikel streben wir einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an, wenn sie ungeöffnet und in wiederverkaufbarem Zustand sind.

Wenn wir diese Option nicht zur Verfügung haben, werden wir die anderen Optionen mit Ihnen besprechen.

 

Warenaustausch

Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen Ihre umgetauschten Artikel zukommen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung des unerwünschten Artikels an uns sowie die Versandkosten für den Versand des Austauschartikels tragen.

Es ist wichtig, keine unerwünschten Artikel zu öffnen, da dies unsere Fähigkeit, sie wieder auf Lager zu haben, beeinträchtigt und die Möglichkeiten zur Lösung Ihres Problems einschränkt. 

 

Ändern oder Stornieren einer Bestellung

Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Es ist möglicherweise nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, wenn wir bereits mit der Bearbeitung begonnen haben.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren, und dem Kunden werden alle Kosten aus der Bestelltransaktion erstattet. Es wird eine Benachrichtigung erfolgen, um die Begründung zu erläutern, wenn dieses Szenario auftritt.

 

Werden etwaige Rücksendekosten erstattet?

Wenn Sie etwas aufgrund eines Fehlers unsererseits zurücksenden oder weil es beschädigt oder defekt ist, erstatten wir alle Kosten, die für die Rücksendung des Artikels an uns mit Versandnachweis angefallen sind (indem wir Ihre Rücksendekosten erstatten – bis zu bis 2. Klasse nur signiertes Porto oder gleichwertig).

Wir prüfen alle Artikel, die als beschädigt oder defekt zurückgesendet werden. Falls wir keinen Fehler finden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den/die Artikel erneut in Rechnung zu stellen und unsere Gebühren und Ausgaben von Ihnen zurückzufordern.

 

Meine Zahlungskarte hat sich geändert/ist abgelaufen. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir verarbeiten alle Rückerstattungen auf die ursprüngliche Karte, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, senden wir Ihnen stattdessen einen Scheck über den erstatteten Betrag.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir sind bestrebt, alle Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware vorzunehmen, und es kann je nach Karten-/Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Karte angezeigt wird.